Crédito da foto: iStock
Um proprietário de casa na Califórnia disse que uma alteração no software de risco de incêndio florestal da CSAA foi seguida por um aumento brusco na renovação, com o prêmio anual de seguro residencial subindo de cerca de 3.000 dólares para 6.000 dólares.
Eles disseram que a conta mais alta foi ainda mais difícil de aceitar porque a avaliação de incêndio florestal parecia depender de informações incorretas sobre a propriedade.
Aqui está o que você precisa saber
Em um post no Reddit, o proprietário disse que a CSAA vinculou o aumento a um novo modelo de incêndio florestal da ZestyAI. Eles disseram que a classificação anterior da casa era 1 em 30, enquanto o sistema atualizado pontuou-a como 9 em 10.
Um problema, segundo eles, envolveu a listagem do terreno. O proprietário escreveu que a propriedade foi marcada como inclinada, mesmo que o terreno seja "completamente plano", e acrescentou que a própria página "Property at a Glance" da seguradora também não mostrava inclinação.
Eles também contestaram as preocupações do relatório sobre acesso aos bombeiros, dizendo que há uma hidrante na rua de frente e duas estações de bombeiros a cerca de duas milhas de distância. Além disso, eles disseram que a avaliação marcou "alta densidade de vegetação entre 30–100 pés do edifício" sem especificar qual vegetação ou quais áreas ela se referia.
O proprietário disse que contestou as informações com a CSAA, mas a empresa continuou dizendo aos clientes que os dados eram precisos.
"Como devo abordar algo quando eles não me dizem especificamente o que acham que está errado?" eles escreveram.
Mais contexto
O proprietário da casa disse que não estava negando o perigo mais amplo. No post, eles descreveram "o risco de incêndio florestal é uma preocupação real" na Califórnia e disseram que sua propriedade residencial rural possui árvores maduras que foram profissionalmente podadas.
Um comentarista focou na aparente inconsistência, escrevendo: "Apenas a questão da inclinação já é absurda se a própria página deles diz que não há inclinação."
Outro comentarista sugeriu que os padrões de espaço defensável poderiam fazer parte do problema, escrevendo: "A CA recentemente alterou as especificações para incêndios florestais e as seguradoras podem aumentar as taxas por não ter espaço defensável.", Árvores maduras podadas não constituem espaço defensável."
O que pode ser feito?
O proprietário da casa disse que já desafiou diretamente a avaliação com a CSAA.
Eles também perguntaram se outros clientes da CSAA ou da AAA, após migrar para o ZestyAI, conseguiram corrigir detalhes imprecisos da propriedade ou ter a pontuação de risco de incêndio florestal recalculada.
Eles também perguntaram que informações os proprietários de casas na Califórnia podem solicitar a uma seguradora e se seria útil registrar uma reclamação junto ao Departamento de Seguros.
O proprietário da casa disse que não conseguia acessar ou corrigir os dados por trás da fatura maior.
"Estou tentando entender minhas opções, e honestamente, se isso está acontecendo com outras pessoas também, acho que mais proprietários de casas devem saber sobre isso", disseram.
Termos e Política de Privacidade
Painel de Privacidade
Mais Informações
