Publicidade

“O consumidor deve estar atento aos seus direitos durante a Black Friday. Ele tem direito à informação, ou seja, de receber dados claros sobre os produtos e serviços, como preço, características, prazos de entrega e condições de pagamento. Outro direito importante é o de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, para compras feitas fora do ambiente físico, como pela internet ou catálogo", explica Alexandre.

O advogado explica que o direito à qualidade e segurança garante que os produtos atendam aos padrões exigidos e que, em caso de defeito, o consumidor tenha direito à troca ou reparo. "Por fim, é importante destacar o direito à proteção contra publicidade enganosa; práticas como elevar preços antes da Black Friday para dar a falsa impressão de desconto são abusivas e ilegais”, ressalta Navegante.

Dicas de compras seguras

O Coordenador de Direito da UNINORTE, Alexandre Navegante, recomenda algumas práticas para evitar problemas e fraudes nas compras:

•             Pesquise preços: Antes da Black Friday, acompanhe os preços dos produtos que deseja. Isso ajuda a identificar promoções realmente vantajosas.

•             Verifique a reputação da loja: Pesquise sobre a loja, confira avaliações e ratings de outros consumidores. Sites como Reclame Aqui podem ser úteis;

Verifique a reputação da loja: Consulte a reputação da loja, leia avaliações e veja classificações de outros consumidores.

•             Leia as políticas de troca e devolução: Compreenda as condições para troca e devolução antes de finalizar a compra.

•             Desconfie de ofertas “irresistíveis”: Preços muito abaixo da média podem ser armadilhas. Se a oferta parece boa demais para ser verdade, é um alerta.

•             Utilize métodos de pagamento seguros: Prefira o cartão de crédito ou plataformas que ofereçam proteção ao consumidor e evite transferências diretas;

•             Cheque a segurança do site: Verifique se a URL começa com “https” (modo seguro de navegação na internet) e busque selos de segurança, que indicam proteção de dados.

"A Black Friday pode ser uma ótima oportunidade para economizar, mas, é vital que o consumidor conheça seus direitos e siga boas práticas de segurança. Dessa forma, as compras podem ser feitas de maneira consciente e segura, garantindo uma experiência positiva e sem contratempos", finaliza o advogado.

Publicidade